Comunicación Activa para la Gestión Educativa, entre Directivos-Docentes y Estudiantes-Padres de Familia: Active Communication for Educational Management, between School Administrators-Teachers and Students-Parents

Carlos Lauro Cuenca Macas; Tania Paulina Brito Valencia

doi:10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2026.11.e2.2.26-46

Autores/as

Carlos Lauro Cuenca Macas Universidad Bolivariana del Ecuador (UBE) https://orcid.org/0009-0008-2450-3100
Tania Paulina Brito Valencia Universidad Bolivariana del Ecuador (UBE) https://orcid.org/0009-0005-3392-0983

DOI:

https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2026.11.e2.2.26-46

Palabras clave:

comunicación activa, gestión educativa, barreras comunicativas, directivos escolares, docentes

Resumen

La comunicación activa es un componente esencial de la gestión educativa, pues sostiene la interacción y la colaboración entre directivos, docentes, estudiantes y familias; sin embargo, en la Unidad Educativa “Eloy Alfaro” persisten barreras que dificultan el diálogo y la participación y deterioran el clima institucional. El objetivo fue analizar la comunicación activa entre los actores educativos de la institución, identificar sus principales dificultades y diseñar estrategias para fortalecer la gestión educativa. La metodología correspondió a una investigación aplicada, de enfoque mixto cuali-cuantitativo y alcance descriptivo, con diseño no experimental transversal de campo; se aplicó una encuesta estructurada con escala tipo Likert a una muestra no probabilística por conveniencia de 26 docentes y autoridades; la información se contextualizó mediante observación directa y análisis documental. Los resultados, expresados como percepción no favorable, mostraron que el 73% no valoró favorablemente la comunicación con directivos, el 69% reportó barreras para expresar opiniones, el 54% consideró insuficiente la información que llega a las familias y el 73% identificó limitaciones en la escucha activa; en la gestión educativa, el 65% advirtió deficiencias organizativas y el 69% insuficiencias en innovación y en evaluación de la calidad, mientras que la comunicación docente-estudiante obtuvo un 77% de acuerdo explícito. La propuesta, de alcance comunicativo y validada por 8 especialistas, articula una plataforma digital institucional, la capacitación en competencias comunicativas y un comité de comunicación; se concluye que constituye una vía pertinente para reducir las barreras comunicativas identificadas y fortalecer la gestión educativa.

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Biografía del autor/a

Carlos Lauro Cuenca Macas, Universidad Bolivariana del Ecuador (UBE)

Es Licenciado en Ciencias de la Educación, especialidad Educación Básica, por la Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE), y cursa estudios de posgrado en la Universidad Bolivariana del Ecuador (UBE). Cuenta con más de diez años de experiencia docente, durante los cuales ha trabajado con estudiantes de diversos niveles e implementado metodologías orientadas a favorecer un aprendizaje efectivo. Actualmente integra el equipo docente de la Unidad Educativa “Eloy Alfaro”, donde contribuye al desarrollo académico y personal de sus estudiantes mediante un enfoque educativo integral. Sus líneas de interés investigativo son la comunicación institucional y la gestión educativa.

Tania Paulina Brito Valencia, Universidad Bolivariana del Ecuador (UBE)

Es Licenciada en Ciencias de la Educación por la Universidad Bolivariana del Ecuador (UBE), institución en la que cursa estudios de posgrado. Acumula ocho años de experiencia en la docencia, período durante el cual ha desarrollado una comprensión detallada de las necesidades individuales de sus estudiantes y ha adaptado sus estrategias pedagógicas para promover ambientes inclusivos y estimulantes, incorporando metodologías que favorecen un aprendizaje efectivo. Actualmente forma parte del equipo docente de la Unidad Educativa “Eloy Alfaro”, donde contribuye al desarrollo académico y personal de sus estudiantes mediante un enfoque educativo integral. Sus líneas de interés investigativo son la convivencia escolar y la comunicación educativa.

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