Guía General del Estudio de la Asignatura: Técnica y Gestión de Ventas
Palabras clave:
técnicas de ventas, administración de cuentas clave, marketing directo, fuerza de ventas, estrategias de ventas, comunicación efectiva, negociación, cierre de ventas, motivación, compensación, evaluación de desempeño, capacitación, reclutamiento, liderazgo, objetivos de ventas, análisis de costos, servicio al cliente, crm, segmentación de clientes, personalización, retroalimentación, indicadores de desempeño, gestión de relacionesSinopsis
Esta "Guía General del Estudio de la Asignatura: Técnica y Gestión de Ventas" es un recurso comprehensivo para estudiantes y profesionales interesados en las técnicas y la gestión de ventas modernas. El libro aborda los aspectos fundamentales de las ventas a lo largo de cuatro unidades principales.
La obra cubre temas como las responsabilidades y preparación para las ventas, el perfil del vendedor eficiente, la comunicación efectiva, las habilidades personales de venta, la administración de cuentas clave, el marketing por relaciones y el marketing directo. También profundiza en la formulación, implementación, evaluación y control de programas de ventas.
El texto combina conceptos teóricos con ejemplos prácticos y casos de estudio para proporcionar una comprensión integral del proceso de ventas. Está diseñado tanto para estudiantes que se inician en el campo como para profesionales que buscan actualizar sus conocimientos.
Con un enfoque en las tendencias actuales del mercado y las mejores prácticas en ventas, esta guía ofrece herramientas valiosas para desarrollar habilidades críticas en comunicación, negociación, análisis de mercado y gestión de relaciones con clientes.
Es un recurso completo y actualizado para quienes buscan comprender y dominar las técnicas y estrategias modernas de ventas en un entorno empresarial dinámico.
Citas
Botero, M., & Peña, P. (2006). Calidad en el servicio: el cliente incógnito. Suma Psicológica, 13(2), 217-228, ISSN: 0121-4381. Colombia: Fundación Universitaria Konrad Loren.
Bullemore, J., & Fransi, E. (2017). La gestión de las fuerzas de ventas, un estudio exploratorio a través del método Delphi aplicado a las empresas chilenas y propuestas de mejoras. RAN - Revista Academia & Negocios, 2(2), 1-16. Chile: Universidad de Concepción.
Cámara, D., & Sanz, M. (2001). Dirección de ventas. Vender y fidelizar en el nuevo milenio. ISBN: 84-205-3212-6. Madrid, España: Editorial Prentice Hall.
Canales, P., & Küster, I. (2008a,b). Efectos del control del comportamiento en el desempeño del vendedor. La visión del jefe de equipo de ventas. Revista CEDE. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 18(11), 135-156, ISSN: 1138-5758. Madrid, España: Universidad Complutense de Madrid.
Doucet, L. (2004). Service provider hostility and service quality. Academy of Management Journal, 47(5), 761-771, ISSN: 1948-0989. New York, EE. UU.: Academy of Management.
Duque, E. (2005). Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición. Revista INNOVAR, 15(25), 64-80, e-ISSN: 2248-6968. Colombia: Universidad Nacional de Colombia.
García, N., & Terán, F. (2020). Estrategias para el incremento de ventas: caso de estudio microempresa Mundo de Ensueños. Revista de Investigación en Ciencias de la Administración, 4(16), 248-260, ISSN: 2616-8219. Bolivia: Universidad Pública de El Alto.
Gómez, L., Balkin, D., & Cardy, R. (2008). Gestión de recursos humanos. 5a Edición, ISBN: 978-84-8322-402-1. Madrid, España: Editorial Prentice Hall.
Illesca, R., & Alfaro, J. (2017). Aptitud física y habilidades cognitivas. Revista Andaluza de Medicina del Deporte, 10(1), 9-13, ISSN: 1888-7546. España: Centro Andaluz de Medicina del Deporte.
Pedraja, L., & Rodríguez, E. (2004). Efectos del estilo de liderazgo sobre la eficacia de las organizaciones públicas. Revista Facultad Ingeniería Universidad de Tarapacá, 12(2), 63-73, e-ISSN: 0718-1337. Chile: Universidad de Tarapacá.
Pérez, M. (2010). Técnicas de venta: Técnicas orientadas a los procesos de desarrollo y cierre de la venta. 2a Edición, ISBN: 9788498392487. Madrid, España: Ideaspropias Editorial.
Ruiz, C. (2001). Gestión de calidad del servicio a través de indicadores externos. ISBN: 84-89959-32-3. Madrid, España: Editorial Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas.
Sánchez, R. (2017). Caracterización e inserción laboral de los vendedores ambulantes de San Victorino en Bogotá. Trabajo y Sociedad, (29), 327-351, e-ISSN: 1514-6871. Argentina: Universidad Nacional del Santiago del Estero.
Descargas
Publicado
Colección
Categorías
Licencia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.