Guía General del Estudio de la Asignatura: Técnica y Gestión de Ventas

Autores/as

Mgs. Ángel Bolívar Andrade Sarmiento
Instituto Tecnológico Superior Particular Sudamericano, ITS
https://orcid.org/0000-0002-7801-0861
Mgs. Elena Patricia Castillo Sojos
Instituto Tecnológico Superior Particular Sudamericano, ITS
https://orcid.org/0009-0005-8259-685X

Palabras clave:

técnicas de ventas, administración de cuentas clave, marketing directo, fuerza de ventas, estrategias de ventas, comunicación efectiva, negociación, cierre de ventas, motivación, compensación, evaluación de desempeño, capacitación, reclutamiento, liderazgo, objetivos de ventas, análisis de costos, servicio al cliente, crm, segmentación de clientes, personalización, retroalimentación, indicadores de desempeño, gestión de relaciones

Sinopsis

Esta "Guía General del Estudio de la Asignatura: Técnica y Gestión de Ventas" es un recurso comprehensivo para estudiantes y profesionales interesados en las técnicas y la gestión de ventas modernas. El libro aborda los aspectos fundamentales de las ventas a lo largo de cuatro unidades principales.

La obra cubre temas como las responsabilidades y preparación para las ventas, el perfil del vendedor eficiente, la comunicación efectiva, las habilidades personales de venta, la administración de cuentas clave, el marketing por relaciones y el marketing directo. También profundiza en la formulación, implementación, evaluación y control de programas de ventas.

El texto combina conceptos teóricos con ejemplos prácticos y casos de estudio para proporcionar una comprensión integral del proceso de ventas. Está diseñado tanto para estudiantes que se inician en el campo como para profesionales que buscan actualizar sus conocimientos.
Con un enfoque en las tendencias actuales del mercado y las mejores prácticas en ventas, esta guía ofrece herramientas valiosas para desarrollar habilidades críticas en comunicación, negociación, análisis de mercado y gestión de relaciones con clientes.

Es un recurso completo y actualizado para quienes buscan comprender y dominar las técnicas y estrategias modernas de ventas en un entorno empresarial dinámico.

Biografía del autor/a

Mgs. Ángel Bolívar Andrade Sarmiento, Instituto Tecnológico Superior Particular Sudamericano, ITS

Nacido en la Ciudad de Cuenca, Ecuador el 19 de agosto del año 1966. Ingeniero en Marketing y Comercio Internacional por la Universidad Tecnológica América (UNITA); Magister en Comunicación y Marketing por la Universidad del Azuay (UDA); Certificación de Formador de Formadores por el Instituto Tecnológico Superior Particular Sudamericano (ITS); docente en la Universidad Tecnológica América (UNITA); Docente en la Universidad Tecnológica Israel (UISRAEL); capacitador de Empresa MULTICOOP; Director de Ventas DVM (Cervecería Nacional); Director logístico DVM (Cervecería Nacional); Actualmente desempeño mi labor como Docente en Instituto Tecnológico Superior Particular Sudamericano (ITS); Director de evaluación Institucional.

Mgs. Elena Patricia Castillo Sojos, Instituto Tecnológico Superior Particular Sudamericano, ITS

Nacida en Milagro, Ecuador el 21 de abril del año 1991. Máster Universitario en enseñanza y aprendizaje de idiomas mediante la tecnología por la Universidad Oberta de Catalunya (UOC); Ingeniera en Marketing por la Universidad Estatal de Milagro (UNEMI); Certificación de formación de educación en Línea y a distancia por la Universidad Estatal de Milagro (UNEMI); Certificación de Capacitación en Implementación de Estrategias para la Atención de Necesidades Educativas Especiales asociadas y no asociadas a la discapacidad por la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (UCSG); Certificación de Formador de Formadores por el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS); he colaborado como Docente en el Ministerio de Educación (MINEDUC); actualmente desempeño mi labor como Docente en el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS).

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1 octubre 2024

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