Estrategias de Marketing para el Crecimiento de Microempresas de Muebles: Marketing Strategies for the Growth of Furniture Microenterprises

Miguel Mauricio Cuesta Calderón; Elena Patricia Castillo Sojos

doi:10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.32.17.361-381

Authors

Miguel Mauricio Cuesta Calderón Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano, ITS https://orcid.org/0009-0004-6222-1172
Elena Patricia Castillo Sojos Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano, ITS https://orcid.org/0009-0005-8259-685X

DOI:

https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.32.17.361-381

Keywords:

marketing, marketing strategies, microenterprises, furniture industry, business competitiveness

Abstract

This article analyzes the marketing strategies applicable to microenterprises in the furniture production sector in the city of Cuenca, Ecuador. A qualitative, exploratory approach and a documentary and descriptive methodology are used. Information is gathered through Mystery Shopping, premises observation, and interviews with microenterprise owners. The analysis of the results allows diagnosing the implementation of marketing strategies and their economic impact. Challenges identified include lack of investment in marketing, poor sales techniques and management, product unfamiliarity, and needed improvements in soft skills, internal marketing, customer service, and experience generation. Strategies proposed include brand identity development, online presence, sales training, use of CRM (Customer Relationship Management), market research, value proposition definition, soft skills development, implementation of internal marketing, exceptional customer service, and positive experience generation. The conclusions highlight the importance of adopting these strategies to improve positioning, sales, and economic growth of furniture microenterprises in Cuenca.

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Author Biographies

Miguel Mauricio Cuesta Calderón, Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano, ITS

Nacido en la ciudad de Cuenca, el 20 de junio del año 1982. Tecnólogo Superior en Marketing con mención en Marketing por el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS); Coordinador de las Carrera de Marketing; Coordinador de la Carrera de Marketing Digital y Negocios; Coordinador de la Carrera de Contabilidad y Asesoría Tributaria; Certificación “Generalidades del autismo y como generar adaptaciones en la vida adulta” por el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS); Certificación “Fundamentos del Diseño Instruccional” por el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS); Certificación “Formador de Formadores” por el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS); Certificación “Proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación I+D+I” por el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS); Certificación "Competencia desleal en el marco de la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado" por la Superintendencia de Competencia Económica; Certificación en “Estrategias de ventas por medio de una Fanpage: importancia de una marca” por el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS); Gerente General de la empresa Marketing Up.

Elena Patricia Castillo Sojos, Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano, ITS

Nacida en Milagro, Ecuador el 21 de abril del año 1991. Máster Universitario en enseñanza y aprendizaje de idiomas mediante la tecnología por la Universidad Oberta de Catalunya (UOC); Ingeniera en Marketing por la Universidad Estatal de Milagro (UNEMI); Certificación de formación de educación en Línea y a distancia por la Universidad Estatal de Milagro (UNEMI); Certificación de Capacitación en Implementación de Estrategias para la Atención de Necesidades Educativas Especiales asociadas y no asociadas a la discapacidad por la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (UCSG); Certificación de Formador de Formadores por el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS); he colaborado como Docente en el Ministerio de Educación (MINEDUC); actualmente desempeño mi labor como Docente en el Instituto Tecnológico Particular Sudamericano (ITS).

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Marketing Strategies for the Growth of Furniture Microenterprises