Online Marketing: value proposition and its effect on consumer loyalty

Authors

DOI:

https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2022.7.24.10.198-218

Keywords:

marketing online, value proposal, brand image, brand loyalty

Abstract

The research has the objective of analyzing marketing activities in social networks of the most recognized brands of Ecuadorian financial entities, being important the study of the relationship that exists between the online marketing environment, the value proposition, the brand image and how they influence about brand loyalty. The quantitative approach is used for the methodology, through the application of a digital survey to 245 bank clients, for the analysis of data obtained from the extracted sample, statistical software was used: SPSS and Smart PLS 3.0, the results show that online marketing has a direct positive influence on bank customer loyalty. Important input for bank managers and academia.

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Author Biographies

Paola Lilibeth Rogel Procel, Universidad Técnica de Machala, UTMACH

Nacida en Machala, Provincia de El Oro, Ecuador, el 28 de agosto del año 1998. Los estudios primarios y secundarios los realicé en la Escuela “Primero de Mayo”, y en el Colegio “Luz y Guía”; los estudios universitarios en la Universidad Técnica de Machala (UTMACH), en la carrera de Mercadotecnia; Estudié Ingles en el Instituto de Idiomas Centro de Educación Continua (CEC).

Dayana Maritza Ramírez Asanza, Universidad Técnica de Machala, UTMACH

Nacida en Piñas, Provincia de El Oro, Ecuador, el 4 de Julio del año 1996. Estudios primarios y secundarios los realicé en la Escuela Dr. Guillermo Guzmán Ayora y en el Colegio Nacional Técnico Leovigildo Loayza Loayza; los estudios universitarios en la Universidad Técnica de Machala (UTMACH), en la carrera de Mercadotecnia; Estudié Ingles en el Instituto de Idiomas Centro de Educación Continua (CEC).

Irene Patricia Sánchez González, Universidad Técnica de Machala, UTMACH

Nacida en Loja, Ecuador, el 1 de septiembre del año 1981. Docente-investigadora de la Universidad Técnica de Machala, Ingeniera en Marketing por la Universidad Técnica de Machala (UTMACH); Magíster en Administración de Empresas con mención en Recursos Humanos y Marketing por la Universidad de Guayaquil (UG); Diplomado en Marketing por la Universidad de Guadalajara (UDG), México; Diplomado en escritura científica por el Instituto de Salamanca, Colombia; y Diplomado en Redes Sociales  por la Academia Impacta, México; Consultora de Marketing e Investigación de Mercados; Directora de Marketing de empresas de servicios Experiencia en docencia nivel superior desde el 2014 en las asignaturas de Marketing; Marketing Internacional, Marketing Comunitario, Marketing promocional, Investigación de Mercados, Gerencia de Marketing; he publicado libros, capítulos de libros y artículos científicos.

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Published

2022-05-05

How to Cite

Rogel Procel, P. L., Ramírez Asanza, D. M., & Sánchez González, I. P. (2022). Online Marketing: value proposition and its effect on consumer loyalty. Revista Scientific, 7(24), 198–218. https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2022.7.24.10.198-218