Aplicación de las Estrategias de la Empresa Rappi Express: Application of Rappi Express Company Strategies

Gina del Pilar Rendon Guerra; Mayra Vanessa Bajaña Mendoza; Cristina Guadalupe Vinza Coronel

doi:10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.33.7.151-173

Authors

Gina del Pilar Rendon Guerra Universidad Técnica Estatal de Quevedo, UTEQ https://orcid.org/0000-0002-7197-4764
Mayra Vanessa Bajaña Mendoza Universidad Técnica Estatal de Quevedo, UTEQ https://orcid.org/0009-0009-7207-2840
Cristina Guadalupe Vinza Coronel Universidad Técnica Estatal de Quevedo, UTEQ https://orcid.org/0009-0000-1927-2637

DOI:

https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.33.7.151-173

Keywords:

home delivery service, business strategy, e-commerce, SWOT analysis

Abstract

This study examines Rappi Express strategies in Quevedo, Ecuador, analyzing its impact on the local home delivery market. Through a qualitative methodology that includes literature review, interviews, and SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) analysis, Rappi Express performance since its arrival in 2016 is evaluated. The results reveal that Rappi Express has achieved a solid market position thanks to its local partnerships, service quality, and attractive promotions. However, it faces challenges such as limited expansion and security concerns. The research highlights the importance of staff training and technological adaptation in Rappi Express success. A five-year strategic plan is proposed that includes objectives such as expanding geographic coverage, diversifying services, and strengthening delivery security. It concludes that Rappi Express is well-positioned to maintain its leadership in Quevedo, provided it continues to innovate and adapt to local needs. This study contributes to the understanding of delivery strategies in emerging markets and offers recommendations to improve competitiveness in the sector.

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Author Biographies

Gina del Pilar Rendon Guerra, Universidad Técnica Estatal de Quevedo, UTEQ

Nacida en Quevedo, Ecuador el 3 de septiembre del año 1966. Ingeniera en Administración de Empresas Agropecuarias; Magister en Gestión Empresarial; Títulos obtenidos en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ); PhD. en Dirección de proyectos de la Universidad de Benito Juárez (UBJ) de México; he dedicado mi carrera al trabajo y al ejercicio administrativo en empresas privadas, gerenciando departamentos de administración, paralelo a las actividades docentes en la universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ) en un tiempo de 16 años; actualmente, están a mi cargo las asignaturas de presupuesto, habilidades directivas y dirección estratégica en la carrera de talento humano de la Facultad de Ciencias Empresariales.

Mayra Vanessa Bajaña Mendoza, Universidad Técnica Estatal de Quevedo, UTEQ

Nacida en Quevedo, Ecuador el 8 de septiembre del año 1986. Ing. en Gestión Empresarial, titulo obtenido en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ); Magister en Gestión de Talento Humano, titulo obtenido en la Universidad Tecnológica ECOTEC; Certificación en las Ventajas Competitivas y su Impacto Económico por la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ); Certificación en Liderazgo y Comunicaciones Efectivas; Certificación en Recursos Manejo Positivo de Nomina; Certificación en Compras Públicas; Certificación en Medidas Laborales Vigentes 2020; Certificación en Habilidades Socioemocionales por el Ministerio del Trabajo; Asistente Administrativa en la Empresa Publica Vial Provincial de los Ríos EMVIALRIOS; Analista de Compras Públicas en la Empresa Publica Vial Provincial de los Ríos EMVIALRIOS; Analista de Talento en la Empresa Publica Vial Provincial de los Ríos EMVIALRIOS; Docente en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ); Ética Profesional; Fundamentos de Redacción Científica; Metodología de Investigación; Técnicas de Negociación y Resolución de Conflictos; Dimensión Humana e Insights; Desarrollo de Titilación; Psicología Organizacional; Competencias Laborales.

Cristina Guadalupe Vinza Coronel, Universidad Técnica Estatal de Quevedo, UTEQ

Nacida en Quevedo, Ecuador el 11 de marzo del año 1976. Ingeniera en Administración de Empresas y Negocios por la Universidad Autónoma de los Andes (UNIANDES); Magister en Gestión del Talento Humano por la Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL); Seminario Internacional de Gestión por Competencias por la Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL); Tendencias, Estrategias, Networking y Productividad en la Gestión de Personas por la SOSA CORP., S.A. y SERH; Taller de Gestión Institucional de Recursos Humanos por la Asociación de Municipalidades (AME); Control de Gestión Pública por la Contraloría General del Estado; Dirección de Capacitación (CGE); Certificación en Coaching Ejecutivo; Directora de Talento Humano y Administrativo en el GAD Municipal del cantón Quevedo; Directora de Talento Humano en el GAD Municipal del cantón El Empalme; Jefa de Talento Humano en la Empresa Pública Municipal de Transporte Terrestre, Transito, Seguridad Vial y Terminal Terrestre QUEVIAL; Jefa de Talento Humano en el GAD Municipal del cantón Mocache; Docente por la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ).

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