Gestión Directiva a partir del Modelo EFQM mediante la Analítica de Datos en Entornos Virtuales: Management Leadership through the EFQM Model using Data Analytics in Virtual Environments

Francisco José Rodríguez Coronel; Telman Giovanny Pullopaxi Moreno; Elsy Rodríguez Revelo; César Ricardo Castillo Montúfar

doi:10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.E4.4.83-102

Authors

Francisco José Rodríguez Coronel Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE https://orcid.org/0009-0008-3149-9568
Telman Giovanny Pullopaxi Moreno Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE https://orcid.org/0009-0001-7281-771X
Tutor: Elsy Rodríguez Revelo Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE https://orcid.org/0000-0003-4486-0785
Plant Teacher: César Ricardo Castillo Montúfar Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE https://orcid.org/0009-0001-7978-5036

DOI:

https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.E4.4.83-102

Keywords:

data analysis, educational management, computer assisted instruction, educational quality, information systems

Abstract

This study analyzes the implementation of data analytics in virtual learning environments to improve directive management at Unidad Educativa Salinas Innova in Ecuador. The research, based on the EFQM model and ISO standards, adopts a mixed methodology (quantitative-qualitative) that includes systematic literature review, semi-structured interviews, direct observation, and expert validation. A control dashboard prototype was developed in Microsoft Power BI to monitor key performance indicators. Results revealed significant differences in student interactions across subjects, with an adjusted R² of 0,130, and positive expert evaluation of the dashboard in areas such as accessibility (9,67/10) and user interface (10/10). It concludes that integrating analytical tools in virtual environments significantly improves directive decision-making, enabling more efficient data-driven management.

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Author Biographies

Francisco José Rodríguez Coronel, Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE

Nacido en la ciudad de Salinas, Ecuador, el 19 de agosto del año 1984. Licenciado con especialización en Administración Educativa, egresado de la Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE); actualmente me desempeño como Gerente General de la Empresa Quasar y Jefe del Área de Tecnologías I+D en Maya Educación, donde he liderado la implementación de plataformas virtuales en más de 400 instituciones a nivel nacional; mi experiencia abarca el desarrollo de software educativo, la gestión de sistemas académicos y la creación de bibliotecas digitales, tanto online como offline; con una sólida formación en administración de recursos humanos, soporte técnico y gestión educativa; he dedicado mi carrera a mejorar los procesos educativos mediante la incorporación de tecnologías innovadoras; he desarrollado proyectos de transformación institucional, implementado estándares de calidad ISO 9001:2008 y promovido la educación virtual a través de capacitaciones y seminarios sobre el uso de plataformas digitales; mi enfoque investigativo se centra en entornos virtuales de aprendizaje y el uso de la inteligencia artificial como herramienta pedagógica, áreas en las que ha impartido talleres y conferencias a nivel nacional, como formador de auditores internos y consultor en gestión de calidad educativa; también he contribuido significativamente a la profesionalización de docentes y la mejora continua en instituciones educativas de Ecuador; a lo largo de mi trayectoria, he demostrado un fuerte compromiso con la educación innovadora y la gestión académica, combinando mis conocimientos técnicos y pedagógicos para desarrollar soluciones efectivas que responden a las necesidades del sector educativo en el siglo XXI.

Telman Giovanny Pullopaxi Moreno, Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE

Nacido en la ciudad de Quito, Ecuador, el 29 de noviembre del año 1984. Soy Ingeniero Industrial, graduado de la Escuela Politécnica de Chimborazo (ESPOCH), Ecuador; y actualmente me desempeño como Consultor Funcional e Implementador en RPS Andino, donde lidero la implementación de sistemas de gestión empresarial (ERP) para Pymes industriales y de distribución; a lo largo de mi carrera, he demostrado una profunda experiencia en gestión operativa, control de inventarios y optimización de procesos logísticos, colaborando con reconocidas empresas como Yobel SCM y Supermercados Santa María; mi enfoque profesional se ha centrado en asegurar la eficiencia operativa mediante la supervisión rigurosa de procesos de abastecimiento, manejo de inventarios y cumplimiento de indicadores de gestión; durante mi tiempo como Jefe Operativo en Supermercados Santa María, gestioné equipos numerosos, optimice la cadena de suministros y contribuí significativamente al éxito operativo de la empresa; también he destacado en la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas para la industria, liderando proyectos de consultoría y soporte logístico en diversas empresas a nivel nacional; mi experiencia incluye la supervisión y ejecución de soluciones ERP como SAP, BPCS y RPS, enfocándome en mejorar la productividad y eficiencia de las operaciones; a lo largo de mi trayectoria, he complementado mi labor técnica con una formación continua, obteniendo certificaciones en liderazgo, resiliencia y gestión de almacenes; con un fuerte compromiso hacia la mejora continua.

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