La Gestión Educativa y su Incidencia en la Mejora de Conflictos Laborales
Educational Management and its Impact on Labor Conflict Resolution
DOI:
https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2025.10.E2.4.88-106Palabras clave:
gestión educativa, resolución de conflictos, clima escolar, liderazgo educativo, inteligencia emocionalResumen
La gestión educativa requiere estrategias efectivas para la resolución de conflictos laborales y el fortalecimiento del clima organizacional, siendo la inteligencia emocional un componente fundamental en este proceso. El presente estudio tuvo como objetivo evaluar la percepción sobre la efectividad de las estrategias basadas en inteligencia emocional implementadas en la Unidad Educativa Miguel Ángel Cazares, para facilitar la resolución de conflictos laborales y fomentar un clima profesional adecuado. Se empleó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental descriptivo transversal. Los datos fueron recolectados mediante encuestas estructuradas aplicadas a 227 estudiantes y 29 docentes y directivos a través de Google Forms. Los resultados revelaron que el 83% de los estudiantes percibe el diálogo entre pares como efectivo o muy efectivo, y el 73% se siente seguro en el entorno escolar. Sin embargo, el 55% de los docentes reporta implementación irregular de estrategias y el 62% indica ausencia de capacitación regular en gestión de conflictos. Se concluye que las estrategias basadas en inteligencia emocional muestran potencial efectivo para mejorar el clima organizacional según la percepción estudiantil, aunque requieren sistematización institucional, capacitación continua docente y mecanismos formales de evaluación para maximizar su impacto en la resolución de conflictos laborales.
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